電動車消費投訴增三成 消費提醒選國標(biāo)
中國寧波網(wǎng) 俠名 電動車維修 2008-11-6
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是“人騎車”還是“車欺人”？ 到底是人騎車還是“車欺人”？虞先生對此郁悶不已，將修理店告到了鄞州消保委。事實上，像虞先生這樣受“欺”的消費者不在少數(shù)，據(jù)市工商局12315中心統(tǒng)計，今年1月至10月，關(guān)于電動車的投訴有635起，同比增加了30％。電動車質(zhì)量、維修等問題給消費者帶來種種不便。 據(jù)了解，消費者對電動車的投訴主要集中在電瓶及其他部件的質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題，還有消費者反映經(jīng)銷商銷售不合法組裝車等。如趙先生反映購買某品牌電動車，其電瓶屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題，要求該品牌修理店修理被拒；徐小姐和陳先生反映，電動車越修越壞，更換零件后無法正常行駛。還有消費者反映經(jīng)銷商在銷售時承諾贈送大電瓶以提高車輛時速，但事實上這是一種違規(guī)行為，組裝上大電瓶的電動車無法上牌。 雖然電動車還沒有納入國家統(tǒng)一的“三包”規(guī)定范疇，但是從2005年起，我市消保委就出臺并施行了《寧波市電動車消費爭議糾紛解決辦法》。該辦法對電動車部件規(guī)定了“三包”有效期限，如電動機、前叉、車架為2年，控制器、充電器、車圈為1年，蓄電池（銅酸電池）為半年等，該辦法成為我市電動車生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)處理消費糾紛的有效依據(jù)。隨著電動自行車消費增加，有關(guān)部門提醒電動車相關(guān)企業(yè)，應(yīng)切實履行《消費者權(quán)益保障法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《寧波市電動車消費爭議糾紛解決辦法》等規(guī)定的義務(wù)，保障消費者合法權(quán)益。 同時，面對日益增加的消費糾紛，工商部門提醒消費者，購買電動車時，應(yīng)選擇符合國家標(biāo)準(zhǔn)的車輛購買，超尺寸、超重量標(biāo)準(zhǔn)的電動車存在安全隱患，不能納入消費范圍。購買時，消費者要注意查看廠家的保修年限和售后服務(wù)，索取正規(guī)發(fā)票。廠家的有關(guān)保修和售后承諾，應(yīng)要求其在發(fā)票或保修單上寫明。消費者要盡量選擇質(zhì)量可靠、返修率低、售后服務(wù)良好、信譽高的電動車品牌，并注意保存好相關(guān)票據(jù)，以有利于維權(quán)。（張燕 陳超 仇超） |
品牌專修:( 關(guān)鍵字：電動車消費投訴增三成 消費提醒選國標(biāo)電動車維修電動車,消費者,電瓶,糾紛,寧波市)
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