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互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車(chē)保養(yǎng)維修
記者在采訪(fǎng)中了解到,目前車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)保養(yǎng),大多需要兩個(gè)多小時(shí)。如何讓這個(gè)時(shí)間縮短呢?汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人士指出,未來(lái)(Futura)的汽車(chē)維修行業(yè),將會(huì)是以快修店的形式出現(xiàn)。 有車(chē)企推出快速保養(yǎng)服務(wù) 近日,一汽豐田(TOYOTA)就在東莞開(kāi)展了“服務(wù)品牌體驗(yàn)營(yíng)”活動(dòng)。并向車(chē)展示了QM60’快速保養(yǎng)服務(wù)流程、純牌零件益處、噴漆作業(yè)流程展示。 據(jù)了解,以目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)(Rialto)的保養(yǎng)操作水平及客戶(hù)需求,一小時(shí)內(nèi)的保養(yǎng)的確是給消費(fèi)者縮短了保養(yǎng)的時(shí)間。消費(fèi)者的車(chē)輛從入廠(chǎng)接待到結(jié)算交車(chē)的日常維護(hù)保養(yǎng)(4萬(wàn)公里、8萬(wàn)公里大保養(yǎng)除外,SUV,柯斯達(dá)除外)全流程在60分鐘內(nèi)完成,不但保障了服務(wù)的品質(zhì),還大量縮短了消費(fèi)者的等待時(shí)間。 目前,盡管?chē)?guó)內(nèi)很多汽車(chē)廠(chǎng)家和汽車(chē)維修保養(yǎng)連鎖店都在推廣快速保養(yǎng)服務(wù),然而,市場(chǎng)(Rialto)上的快速保養(yǎng)服務(wù)大多僅對(duì)車(chē)輛保養(yǎng)操作時(shí)間做出承諾,而對(duì)于保養(yǎng)前的接待、保養(yǎng)后的洗車(chē)結(jié)算等環(huán)節(jié),沒(méi)能給消費(fèi)者一個(gè)確切的時(shí)間保證。而推出快速保養(yǎng)服務(wù)是車(chē)輛保養(yǎng)全流程——即從車(chē)輛接待到車(chē)輛交付共耗費(fèi)的時(shí)間承諾。 車(chē)主期待更多快修店出現(xiàn) 據(jù)了解,中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售與維修是連為一體的,而在國(guó)外,汽車(chē)銷(xiāo)售與維修則是分開(kāi),國(guó)外眾多的快修店為車(chē)主們提供了快速修理的服務(wù)。中升雷克薩斯(Lexus)總經(jīng)理肖杰認(rèn)為,未來(lái)(Futura)中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)(Rialto)也將會(huì)出現(xiàn)這種快修店,因?yàn)樵绞潜憷目煨薹⻊?wù)越會(huì)受到車(chē)主的青睞。 不少消費(fèi)者對(duì)快速保養(yǎng)的做法都十分認(rèn)可。車(chē)主普遍認(rèn)為,快速保養(yǎng)對(duì)時(shí)間和服務(wù)品質(zhì)的承諾,為他們帶來(lái)了安心和便利,希望未來(lái)(Futura)能有更多類(lèi)似的快修服務(wù)、快修店出現(xiàn)。(廣州日?qǐng)?bào)) |
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