免費車檢 風行“冬季服務雙周”開始啟動
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從12月16日開始，一直到年底，風行汽車面向旗下菱智與景逸兩大系列產(chǎn)品的所有車主，將開展主題為“躍百億，齊分享”的2010年冬季服務雙周活動。 本次活動的重點之一是“25項免費安全檢測服務”，即在活動期間對所有來店客戶的車輛均以診斷儀實施故障診斷，同時對輪胎、發(fā)動機、制動系統(tǒng)、暖風系統(tǒng)、喇叭等9大項25小項進行免費檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果，提出合理化建議；對檢查中發(fā)現(xiàn)的故障，屬保修期內(nèi)的項目，按質(zhì)量保修流程處理；屬質(zhì)保期外的項目，客戶享有工時費8.8折優(yōu)惠。 風行汽車是東風柳汽的重要乘用車品牌。2010年，東風柳汽實現(xiàn)年銷售汽車超10萬輛、年銷售產(chǎn)值超100億的歷史性突破。其中，風行乘用車系列的銷量貢獻尤其突出。時值嚴冬來臨，為回報廣大用戶對風行品牌的支持和厚愛，為最大程度地確保廣大風行車主的冬季出行安全，風行汽車在全國范圍內(nèi)舉辦了此次冬季服務雙周活動。 “專業(yè)的手，關(guān)愛的心”是風行汽車的服務品牌，風行汽車服務部主管領(lǐng)導王英軍表示，這一服務品牌將在風行汽車未來的服務活動中，予以深入貫徹執(zhí)行。對這一服務品牌，他用一個小故事做了詮釋。 菱智柴油版的江蘇車主李先生，從南京出發(fā)，在到達玉樹附近的瑪多地區(qū)時，發(fā)現(xiàn)車輛無法提速，發(fā)動機無力，導致無法正常行駛。當?shù)氐男蘩韽S判定是柴油車的渦輪增壓器損壞導致，無法排除故障，李先生只好撥打了風行汽車的服務熱線。距離李先生最近的服務站工作人員在向李先生了解故障情況后，行駛6個小時，長途跋涉了400多公里，到達故障發(fā)生地，在用專業(yè)的X431診斷儀檢查后，判定故障是劣質(zhì)柴油在低溫條件下引起燃油結(jié)蠟，堵塞油路所致。經(jīng)過清洗，并加注標準柴油后，故障被解除，前后僅用了半個小時。 古代兵法中有一句經(jīng)典的話：兵馬未動，糧草先行，講的是后勤保障的重要性。如果把這個思想應用到汽車行業(yè)，則可以說，完善的售后服務是汽車企業(yè)良性發(fā)展的可靠保障。從“專業(yè)的手，關(guān)愛的心”的服務理念及服務故事中，我們可以看出，在東風柳汽百億銷售收入的實現(xiàn)過程中，熱情而專業(yè)的服務起到了至關(guān)重要的作用，并將推動著東風柳汽向著更高的目標進發(fā)。（銀河汽車網(wǎng)） |
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