詳細(xì)內(nèi)容：佛山市鴻發(fā)物流服務(wù)的包括的基本內(nèi)容有： 珠三角至廣西專(zhuān)線：南寧、梧州、桂平、貴港、來(lái)賓、賀州、桂林、柳州、河池、百色、崇左、憑祥、玉林、欽州、北海、防城、東興 品質(zhì)——成功之輪。 內(nèi)部審核定期做，系統(tǒng)維持不會(huì)錯(cuò)。 等地及周邊城市貨物運(yùn)輸。 一、基本服務(wù) 1．可得性 可得性是指當(dāng)顧客需要存貨時(shí)所擁有的庫(kù)存能力，可得性意味著擁系電話：15220985099 手機(jī)：18673869748有存貨，能始終如一地滿足顧客對(duì)材料和產(chǎn)品的需求。存貨分為兩類(lèi)：一類(lèi)是取決于需求預(yù)測(cè)并用于支持基本可得性的基本設(shè)備；另一類(lèi)是滿足超過(guò)預(yù)測(cè)數(shù)的需求量并適應(yīng)異常作業(yè)變化的安全儲(chǔ)備�？傻眯詰�(yīng)以下述的三個(gè)物流績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行衡量：缺貨頻率、供應(yīng)比率和訂貨完成率。這三個(gè)衡量指標(biāo)結(jié)合起來(lái)可以確定一個(gè)企業(yè)滿足特定顧客對(duì)存貨需求的能力，可以識(shí)別一個(gè)企業(yè)的存貨戰(zhàn)略滿足顧客期望的程度。 （1）缺貨頻率。缺貨頻率是指缺貨將會(huì)發(fā)生的概率，用于衡量一種特定的產(chǎn)品需求超過(guò)其可得性的次數(shù)，表示一種產(chǎn)品可否按需要裝運(yùn)交付給顧客。當(dāng)需求超過(guò)產(chǎn)品課的形式就會(huì)發(fā)生缺貨，將全部產(chǎn)品所有發(fā)生缺貨的次數(shù)匯總起來(lái)，就可以反映一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其基本服務(wù)承諾的狀況。 （2）供應(yīng)比率。供應(yīng)比率用來(lái)衡量企業(yè)缺貨的程度或影響大小。 （3）訂貨完成率。訂貨完成率是衡量擁有一個(gè)顧客所預(yù)定的全部存貨時(shí)間的指標(biāo)。 2．作業(yè)績(jī)效 作業(yè)績(jī)效是處理從訂貨入庫(kù)到交付的過(guò)程，可以通過(guò)速度、一致性、靈活性和故障與恢復(fù)等方面來(lái)具體說(shuō)明。 （1）速度。速度是指從一開(kāi)始訂貨時(shí)起至貨物裝運(yùn)實(shí)際抵達(dá)時(shí)止的這段時(shí)間。 （2）一致性。一致性是指企業(yè)在眾多的完成周期中按時(shí)遞送的能力。不能把一致性直接理解為顧客額外需要的安全儲(chǔ)備，以防有可能發(fā)生的遞送延遲�？傻眯耘c一旦需要就可以進(jìn)行產(chǎn)品裝運(yùn)的存貨能力有關(guān)，完成周期的速度與持續(xù)地按時(shí)遞送特定訂貨所必需的作業(yè)能力有關(guān)，而一致性是指必須隨時(shí)按照遞送承諾加以履行的處理能力。由此可知一致性的問(wèn)題是物流作業(yè)最基本的問(wèn)題。 （3）靈活性。作業(yè)靈活性是指處理異常的顧客服務(wù)需求的能力。企業(yè)的物流能力直接關(guān)需要廠商靈活作業(yè)的典型事件有： ①修改基本服務(wù)安排，例如一次性改變裝運(yùn)交付的地點(diǎn)； ②支持獨(dú)特的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)方案； ③新產(chǎn)品引入 ④產(chǎn)品逐步停產(chǎn) ⑤供給中斷；⑥產(chǎn)品回收； ⑦特殊市場(chǎng)的定制或顧客的服務(wù)層次 ⑧佛山市鴻發(fā)在物流系統(tǒng)中履行產(chǎn)品的修訂或定制，諸如定價(jià)、組合或包裝。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的整體物流能力取決于在適當(dāng)滿足關(guān)鍵顧客的需求時(shí)所擁有的"隨機(jī)應(yīng)變"的能力。 （4）故障與恢復(fù)。故障是指可能發(fā)生的物流表現(xiàn)的失敗，如產(chǎn)品損壞、分類(lèi)不正確，貨單證不精確等。當(dāng)這類(lèi)故障發(fā)生時(shí)，企業(yè)的表現(xiàn)可以從需要多少時(shí)間恢復(fù)來(lái)進(jìn)行考察。企業(yè)應(yīng)制定一些有關(guān)預(yù)防或調(diào)整特殊情況的方案，以防止故障發(fā)生，要有能力預(yù)測(cè)服務(wù)過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生的故障或服務(wù)中斷，并有適當(dāng)?shù)膽?yīng)急計(jì)劃來(lái)完成恢復(fù)任務(wù)。 3．鴻發(fā)的可靠性 物流質(zhì)量與物流服務(wù)的可靠性密切相關(guān)