當(dāng)前位置:汽車(chē)配件110網(wǎng) >> 汽修百科 >> 汽車(chē)保養(yǎng)維修 >> 汽車(chē)下鄉(xiāng) 汽車(chē)售后服務(wù)更要下鄉(xiāng) |
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面對(duì)這么火爆的市場(chǎng),我們?cè)撊プ鲂┦裁茨,我們絕不能放松質(zhì)量要求!睏罱苷f(shuō)。 楊杰坦言,剛開(kāi)始公司內(nèi)部也討論過(guò)要不要專(zhuān)門(mén)推出面向農(nóng)村的低價(jià)車(chē)型。但在新工藝、新材料等還不能降低成本的情況下,盲目追求低價(jià)會(huì)面臨很大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),因此公司決定把經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的成熟產(chǎn)品推向農(nóng)村市場(chǎng)。為了適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng),五菱對(duì)汽車(chē)進(jìn)行了一些技術(shù)性的調(diào)整,比如對(duì)進(jìn)排氣系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)鄉(xiāng)村道路粉塵較多的情況;對(duì)懸掛系統(tǒng)進(jìn)行改善,以適應(yīng)較顛簸路面等。 汽車(chē)下鄉(xiāng)了,五菱對(duì)廣大用戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也隨著下鄉(xiāng)。為了讓廣大農(nóng)民能就近買(mǎi)到車(chē)和得到售后服務(wù),2009年,五菱增加了300多個(gè)縣級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的覆蓋率由2008年的27%提高到了40%。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū),五菱采用航班服務(wù)模式,由服務(wù)人員帶上零配件下村入戶(hù)進(jìn)行巡回服務(wù)。 有不少農(nóng)民朋友是首次購(gòu)車(chē),沒(méi)有保養(yǎng)汽車(chē)的習(xí)慣,以為像其他工具一樣買(mǎi)來(lái)就可以不停地使用了,因此向他們傳遞用車(chē)保養(yǎng)知識(shí),延長(zhǎng)汽車(chē)使用壽命,降低汽車(chē)使用成本,就相當(dāng)于為他們?cè)黾恿诵б妗榱私虝?huì)農(nóng)民朋友正確地使用汽車(chē),去年五菱在全國(guó)放了2萬(wàn)多場(chǎng)電影。在播放電影前,會(huì)放一點(diǎn) “此外,我們還在各地開(kāi)展一些致富講座,提供一些地方搞出租、跑運(yùn)輸致富的案例,告訴鄉(xiāng)親們用這車(chē)能干什么,最大地發(fā)揮車(chē)的作用,這也是我們對(duì)廣大農(nóng)村服務(wù)的重要內(nèi)容之一!睏罱苷f(shuō)。(汽車(chē)用品網(wǎng)) |
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